Mijn Klacht:
13 december ging ik naar Portugal, bij aankomst was mijn koffer zoek. Ik moest met spoed nieuwe kleding kopen mijn vertraagde bagage is pas op 18 december gekomen.
De nieuwe kleding wat ik heb gekocht heb ik de bonnetjes van gemaild naar transavia, het bedrag zou binnen 2 weken op me rekening staan we zijn nu inmiddels 3 weken verder er word ook niet meer gereageerd op mijn email.
Ook wordt de kosten van een nieuwe koffer en de extra kilo’s die ik heb moeten kopen voor de nieuwe kleding die ik moest kopen in Portugal niet vergoed.
Medewerker van transavia gaf aan dat het mijn eigen verantwoordelijkheid is om de nieuwe kleding mee te nemen naar Nederland of ik moest ze maar achterlaten in portugal
Gewenste Oplossing:
Ik wil alles maar dan ook alles vergoed krijgen, ook mijn telefoon kosten.
Ik heb helemaal niet genoten van mijn vakantie want was constant hiermee bezig bellen mailen stressen etc.
Heb 2 jaar gespaard zodat mijn kids en ik ff rust hadden helaas niet gelukt.
(10)
