Mijn Klacht:
Geachte heer, mevrouw
Zondag 29 juni zijn wij met vlucht HV6192 teruggevlogen van Palma naar Rotterdam na een fijne vakantie op Mallorca.
Bij aankomst bleek mijn racefiets niet met de bagage te zijn meegekomen.
Ook van twee andere passagiers werd bagage vermist (1 x 1 koffer en 1 x een buggie)
Hiervan mijn vermissing is direct rapport opgemaakt.
Begin dit jaar heb ik op de datum zaterdag 5 juli (de laatste week van mijn vakantie) in zuid Frankrijk een wielerevenement (marmotte) geboekt, waarbij het natuurlijk prettig is als je over je racefiets kunt beschikken.
Na dagelijks contact was er op woensdag (de dag van ons geplande vertrek naar zuid-Frankrijk) nog altijd niets bekend over de vermiste bagage.
Het vertrek naar zuid-Frankrijk heb ik hierdoor uit moeten stellen naar donderdag.
Ook donderdag was er nog altijd niets bekend over de vermissing.
Om toch aan het wielerevenement deel te kunnen nemen heb ik een nieuwe fiets aan moeten schaffen. Kosten €3000,-
Eenmaal op locatie (vrijdagmiddag 13.30 uur) werd ik gebeld dat mijn fiets op de luchthaven stond.
Door laks handelen ben ik ernstig gedupeerd, en is mijn laatste vakantieweek in het water gevallen.
Hartelijk dank Tranavia, ik heb een wijze les geleerd en boek in het vervolg gewoon mijn reizen maar weer vanuit Amsterdam.
Met vriendelijke groet,
Tom Vocking
Gewenste Oplossing:
Excuses en tegemoetkoming in gemaakte kosten
