Mijn Klacht:
Vorig jaar september is mijn man zijn koffer vermist geraakt op vlucht HV6411 van Amsterdam naar Napels.Het was een handbagagekoffertje die op aandringen van de dame achter de balie beter kon worden ingecheckt vanwege drukte in het vliegtuig.Op Napels aangekomen was de koffer niet op de band dus vermist.Wij hebben gelijk bij de balie voor vermiste koffers een pir en vermissing gedaan.Na 3 weken was de koffer nog niet gevonden.Ik ben tijdens de vakantie alleen maar bezig geweest om formulieren en whatsapp te sturen en wat denk je van het humeur van mijn man.Ik heb bonnetjes opgestuurd van wat ik opnieuw heb gekocht .Ik heb thuis weer alles opgestuurd want daar vroegen ze weer om.En weer en weer.Ook heb ik een brief opgestuurd met alle formulieren erin.En nu na 4 maanden vragen ze weer om alles.Ik ben het zat.Ik wil de vergoeding waar ik recht op heb.Tenslotte heb ik niet de koffer kwijtgemaakt.Wij vliegen al jaren met Transavia want mijn schoonvader woont in Napoli.Het vertrouwen is aardig weg.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer Transavia hun verantwoording neemt en de claim uitbetaald.
Het is schandalig hoe Transavia
omgaat met hun vaste klanten.
