Terug

Klacht: Verkeerde instap kaart

Durk Keuning op 03 mei 2022 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Transavia
Categorie Vliegmaatschappij
Status Nieuwe klacht
Datum 3 mei 2022

Een passagier van Transavia ervoer problemen met de instapkaart voor vlucht HV6623 op 18 april, waarbij de vluchttijd en bestemming onverwacht veranderden door een communicatiestoringen. Ondanks dat de bagage op tijd kon worden aangepast, kreeg de passagier geen toegang tot de gereserveerde plaatsen en vroeg om terugbetaling van de betaalde stoelreservering.

Mijn Klacht:

Door de storing in het communicatie systeem moest voor vlucht HV6623 18april iedereen weer handmatig inchecken toen ik om 13.50 mijn instapkaart bekeek zag ik tot mijn schrik niet om 15.10 naar Alliantie zou vliegen maar om 14.10 naar een andere luchthaven. Gelukkig kon de bagage nog op tijd aangepast worden maar míjn gereserveerde plaatsen kreeg ik niet. Ruim 3 uur krap gezeten en ook geen profijt gehad van de betaalde 20euro stoelreservering Is terugbetaling mogelijk?

D. Keuning boekingsnummer DKSJQQ

Gewenste Oplossing:

Vergoeding reservering

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Transavia

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Transavia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Durk Keuning
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Transavia

Alle klachten over Transavia →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Transavia
Zo werkt het