Mijn Klacht:
We zouden om 11.15 uur vliegen. We waren al om 8.30 uur aan balie 4/5 op Schiphol. De nacht ervoor hadden we in A’dam geslapen. We hadden een ticket geboekt met Max waarvoor we € 110,- pp extra betaalden en zouden tot 2 uur van tevoren de reis nog kunnen wijzigen. Ook hadden we een menulerings- en reuurverzekereting. Onze testpapieren waren niet in orde en we werden naar een service-loket doorverwezen. Daar werd gezegd dat we nu niet konden vllegen. Diep teleurgesteld gingen we weer naar huis. We zetren in de trein naar Eindhoven van 09.18 uur en stapten om 11.11 uur thuis weer binnen.Wij vragen ons af waarom die hostess ons niet beter geholpen heeft. Dit kost ons nu € 753,-. Gelukkig konden we het hotel wel tijdig annuleren.
Gewenste Oplossing:
Wij zouden tevreden zijn als Transavia hujn fout erkend en ons de mogelijkheidi biedt onze reis kodtenloosom te zetten naar een later tijdstip.
(10)
