Mijn Klacht:

Woensdag 22 november vlogen wij met Transavia vanuit Marsa Alam terug naar schiphol. HV 246. Aangekomen op Schiphol verlieten wij als eerste het vliegtuig. We waren nog ongeveer 500 meter voor de douanecontrole, toen iemand riep:”je bent je tasje vergeten”. OMG mijn tasje met mijn astma medicatie, mijn onderwatercamera,en mijn mijn duikbrevet. Ik wilde terug rennen om het op te halen maar werd door een mevrouw die bij jullie werkt tegen gehouden. Security werd er bij gehaald, en ik moest wachten tot iedereen van boord was en dan zou iemand van de security met me meelopen om het te pakken.De crew kwam langs, het tasje lag in de bak met found in de cabine zeiden ze.
Ik beschreef wat de inhoud was, en dat klopte. Fijn dacht ik , helaas werd me toen verteld, dat er geen tijd meer was om het op te halen. Ik moest maar contact opnemen met LOST AND FOUND. Maar het was toch FOUND, en het zijn mijn spullen. Zes uur onderwaterfilmpjes , geen medicatie, ik was in paniek, maar niemand kon iets voor me doen!!! Formulier ingevuld LF 1711-03017, gebeld , NIKS gevonden, hoe kan dit, het was toch al gevonden .:( Gisteren 2X gebeld, NIKS gevonden , WEG herrinneringen van 15 dagen onder water ! 🙁 Kan dan niemand mij helpen, ……… Kom op Transavia, doe iets, asjeblief, HELP me !!!!!!!
Boekingsnummer: FY73TG Ellen van Heugten Verkoelen.

Verbluft
Verdrietig
Boos

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik zo snel mogelijk mijn eigendommen weer terug krijg. Het is nl NIET lost, maar FOUND !!