Mijn Klacht:
Opgelet: Transavia rekent sinds kort extra kosten voor bagage in de cabine. Vroeger mocht een trolley gratis mee in het vliegtuig (in de bergruimte boven het hoofd).
Wij boekten in april 2024 twee tickets naar Spanje. Nu (25 juni 2024) lezen wij toevallig in de krant dat er voor een trolley extra moet worden bijbetaald. Voor twee personen heen-en-terug kost dat dan €104 extra, naast de €529 voor de twee tickets.
Hadden we dit niet in de krant gelezen, dan zouden we op de dag van vertrek zelfs €60 per persoon betalen. (x4 €240)
Wat nu gratis mee mag in het vliegtuig is slechts 40x30x20cm (een laptop tas en geen trolley). Op hun site staat er: Het starttarief daarvoor is €10. Maar als je het boekt, wordt het €26 x 4 €104 (heen en terug voor twee personen).
Het is niet moeilijk om te adverteren dat ze de goedkoopste zijn. Eerst in het voorjaar pronken ze op TV en radio elk uur, en dan rekenen ze extra voor zaken die normaal gratis mee mogen.
Nederlandse bedrijven overspoelen je graag met woorden als vanaf-prijs en start-prijs.
Destijds is Ryanair begonnen met dergelijke praktijken, nu beginnen ook de anderen. Wees dus aandachtig bij het boeken.
Gewenste Oplossing:
een duidelijker beleid op gebied van vliegtuigreizen.
en desnoods deze kosten terug betaald zien.
(10)
