Mijn Klacht:
Via Transavia, waar ik een reis naar Spanje boekte, maak ik ook gebruik van de aanbieding om middels Transavia een auto te huren, waarvoor ik met Car Trawler in contact kom. Autohuur wordt overeengekomen voor een totaal bedrag van €. 436,47. Uiteindelijk wordt er in twee afboekingen totaal €. 835,39 van mijn rekening afgeschreven middels de creditcard.
Pas een week later krijg ik een factuur uit Spanje, in het Spaans, waarop bedragen vermeld staan. Deze komen in het geheel niet overeen met de opgave, welke ik van Transavia heb ontvangen.
En probeer dan maar eens je verhaal te halen.Geen mailadres van Transavia te vinden. Gisteren gebeld met een medewerkster van Car Trawler, kon alleen in het Engels, die e.e.a uit zal zoeken.
Een uiterst treurige zaak, zeker wat betreft de communicatie mogelijkheden. Onmogelijk om via een mail of telefoon een contact te leggen. Had goede contact mogelijkheden verwacht van Transavia.
Gewenste Oplossing:
Als omgaand het teveel geïncasseerde bedrag wordt terug gestort en een toelichting gegeven, waardoor dit soort nare, te hoge incasso's worden gedaan.
