Mijn Klacht:
de landing op Schiphol, vanaf Sevilla, was dusdanig hard, dat ik dit nog nooit heb mee gemaakt en ik voelde het kraken in mijn hoofd. Bij verlaten vliegtuig kwam er net een jonge blonde piloot uit de cockpit. Een mevr. voor mij sprak hem met niet mis te verstane woorden hierop aan. Hij reageerde enigszins geschrokken maar ook, in mijn ogen, redelijk onverschillig. Ik sprak hem toen ook aan, zij het in iets mildere bewoordingen, maar ook ik kreeg soortgelijke reactie.
(ik heb het hele weekend erna verschrikkelijke hoofdpijn gehad en nu is het nog zeurderig, maar nu blijkt er ook een griep te heersen met hoofdpijn klachten.)
Waarom duurde het bijna een uur eer dat alle bagage op de band lag? Dit is toch ook wel uitzonderlijk lang?
Gewenste Oplossing:
Van de jonge man hadden wij eigenlijk direct een sorry verwacht. Dit geeft nl vertrouwen dat hij het zelf ook geen perfecte landing vond en dat hij het in de toekomst beter wil doen.
Ik mag toch aan nemen dat dit het streven is van Transavia; goed opgeleid personeel die open blijft staan voor verbetering en hun fouten of tekortkomingen toe kunnen geven? (want ook de stijging en daling heb ik beter mee gemaakt... bij veel slechter weer..)
Bij deze wil ik u wel complimenteren met het bijzonder vriendelijke personeel, zowel op de heen als terug vlucht en het beide keren op tijd vertrekken!! waarvoor dank!
