Mijn Klacht:

Een client van ons,heeft een reis geboekt naar Tenerief
Deze client is rolstoelgebonden,alles was Prima geregeld,van schiphol naar haar vakantie bestemming.
Wat schets ons verbazing,mevrouw is uit het vliegtuig geplukt,omdat ze geen begeleiding en niet zelfstandig naar het toilet kan!!Dus mevrouw werd zonder pardon in de taxi gezet richting Heerhugowaard!Waar wij als begeleiding een zeer emotineel aangeslagen client konden gaan opvangen.
Wij vinden dit hele gebeuren zeer onrechtvaardig,en discrimenerend.wij hopen dat deze klacht serieus wordt genomen.
Hier slaat TRANSAVIA volledig de plank mis met deze onacceptabele actie.

Gewenste Oplossing:

dat dit geregeld wordt zodat onze client kan genieten van haar vakantie waar ze al zolang naar heeft uitgekeken.En dat Transavia hier wat mee gaat doen, wat van gaat leren dat mensen in wat voor omstandigheid dan OOK,OOK mensen zijn en OOK van hun vakantie kunnen en willen genieten.
Met vriendelijke groet TEAM Polderhuis Belvedere Heerhugowaard.