Mijn Klacht:
Vlucht HV5106 van Valencia naar Eindhoven was gecanceled vanwege dichte mist in Eindhoven. Er werd ons vriendelijk verzocht om zelf te zorgen voor de terugvlucht!! Aangezien we echt die dag terug moesten zijn is het ons (samen met nog enekele andere passagiers) gelukt om dezelfde dag nog terug te vliegen. Weliswaar op Amsterdam via KLM maar we waren al lang blij dat we terugkonden.
Bij thuiskomst direct een klacht ingediend en geclaimd om in ieder geval het een bedrag terug te krijgen voor de terugvlucht waarvan we geen gebruik hebben gemaakt. Daarnaast wat extra kosten voor treintickets. Reactie van Transavia: wij komen niet in aanmerking voor compensatie omdat het een buitengewone omstandgheid is die zij niet kunnen voorkomen. Zij spreken overigens van vertraging en niet van annulering. Daarnaast zeggen ze niet aansprakelijk te zijn voor eventuele vervolgkosten (zijnde treintickets etc)
Gewenste Oplossing:
Wij zouden in ieder geval tevreden zijn als we de kosten vergoed krijgen van de terugvlucht van Transavia waarvan we geen gebruik hebben gemaakt. Daarnaast de kosten voor de treinticktets. We snappen uiteraard dat ze niet de dure KLM tickets kunnen vergoeden maar deze compensatie lijkt ons niet meer dan normaal.
Over de immateriele schade hebben we het niet en dat nemen we voor lief.
(10)
