Mijn Klacht:

In de persconferentie van dinsdag 12 januari 2021 is er een negatief reisadvies tot eind maart 2021 aangekondigd. om de verspreiding van het coronavirus tegen te gaan. Dit betekent dat er niet naar het buitenland gereisd mag worden, tenzij strikt noodzakelijk. Vakantie is geen noodzakelijke reis.

Transavia weigert zich aan dit negatieve reisadvies te houden. Zij geven aan gewoon te vliegen en dat het onze keuze is of wij instappen. Wij staan met onze rug tegen de muur. Het is of de reis annuleren met het gevolg dat wij de totale reissom kwijt zijn. Of wij boeken de reis om en dit kost ons €35,- p,p. per enkele reis, terwijl wij niet weten wanneer wij weer op vakantie kunnen/mogen. De laatste keuze is gewoon instappen en in het buitenland bij aankomst direct in quarantaine. Kortom: dan heb je een quarantaine vakantie als je maar 1 week gaat (dit is bij ons het geval).

Kortom: het gedrag van Transavia is ronduit klantonvriendelijk, schandalig en a-sociaal te noemen. Volgens mij geldt voor iedere Nederlander om zich aan de dringende adviezen te houden, die door de premier zijn benoemd. Op deze wijze word je door Transavia het mes op de keel gezet. Reisorganisaties hebben alle pakketreizen voorlopig geannuleerd. Waarom worden de mensen die alleen vliegtickets hebben geboekt aan hun lot overgelaten??? ANWB, ANVR, ILT, Minister, Premier Rutte????? Niemand laat van zich horen.

Transavia kan wel miljoenen opstrijken van de overheid, waar wij allemaal aan mee betalen, maar coulant zijn richting haar klanten, lukt niet. Aan de Corona crisis kan niemand iets doen, maar laten wij ons dan wel allemaal aan de regels houden. Transavia waar blijf je met de compensatie richting de klant????

Gewenste Oplossing:

Wij zouden graag onze reissom terug ontvangen, kostenloos onze reis omboeken naar een bestemming naar keuze een een datum in 2022, of een voucher die gedurende het volgende hele jaar (2022) nog geldig is.
Helaas kunnen wij in 2021 niet op vakantie.