Mijn Klacht:

Transavia heeft me zo laten zitten en als trouwe klant met een kluitje het riet ingestuurd, dat is te erg voor woorden. Ik had dit nooit verwacht van zo’n mooie vliegmaatschappij. Ik moest mijn vlucht annuleren en Transavia incasseert het volledige bedrag en geeft niets terug. Zij verkopen mijn ticket en vangen dubbel geld. Na wat correspondentie over en weer kreeg ik te horen dat ik mijn vlucht kon omboeken naar een andere bestemming tegen kosten wat vanzelfsprekend is. Toen ik dat wilde doen kreeg ik te horen dat dit niet meer kon omdat ik geannuleerd had! !! Ik kreeg bij G’ds gratie 33 euro boekingskosten terug en dat was alles wat ik terug kreeg van de 255 euro. Ik begrijp volkomen dat je kosten kwijt bent bij het annuleren, maar het hele bedrag vind ik absurd. Ik ben dan ook diep bedroefd in Transavia en van mij krijgen ze een koude douche. Waardeloos zoals zij met hun klanten omgaan. Voor mij geen Transavia meer, ik vind dit schandalig. En dan ook nog attenderen dat je kan omboeken om vervolgens te zeggen dat het niet meer kan omdat je hebt geannuleerd. Die 200 euro overleef ik wel maar mijn respect en adoratie voor Transavia is vervlogen. Personeel verwijst naar de regels, de directie geeft geen gehoor. Ik boek een ticket naar Mykanos , annuleer dat een week later , er zit een half jaar tussen boeking en vertrek ! SCHANDE Ik baal hier enorm van.

Gewenste Oplossing:

Transavia zou mij tevreden stellen als ik de helft van het bedrag terugkrijg. En mij als trouwe klant erkent, ik wil graag klant bij hen blijven.