Mijn Klacht:
Geboekt en betaald onze 10 daagse zomervakantie op 5-11-2013 bij Transavia, 9 retourtjes Amsterdam – Athene voor €1750. Op 14-3-2014 melden wij aan Transavia dat 1 kind niet mee kan en dat er een riendin van de jongste dochter mee gaat. Wij krijgen het advies om online een naams verandering door te geven, dit is goedkoper dan bellen, het scheelt €10.
Bij het online wijzigen van de naam en de geboortedatum komen de kosten voor de naamswijziging in beeld. Deze bedraagt € 435,00 (VIER HONDERD VIJF EN DERTIG EURO !!). Dat is bijna 25% van de totale kostprijs voor 1 wijziging! Dit is niet normaal.
Op een vriendelijk verzoek om te controleren of dit wel in orde was kregen wij een mailtje dat de berekening klopt en dat er geen uitzonderingen gemaakt kunnen worden.
