Mijn Klacht:
Onze dochter en schoonzoon vlogen op 13 maart naar Bergerac, de terugvlucht zou op 23 maart plaatsvinden.
Deze werd echter gecanceld ivm corona, Transavia mocht niet meer vliegen zeiden ze en er werd beloofd een voucher te geven voor het reeds gekochte ticket.
Om toch thuis te kunnen komen hebben dochter en schoonzoon een vlucht geboekt via Easyjet vanaf Bordeaux, drie dagen eerder dan gepland maar goed ze zijn nu thuis.
Wie betaald dit ticket en de reiskosten naar Bordeaux? Waarom vliegt easyJet nog wel en Transavia niet? Hoe kom je erop om je passagiers in een ander land te laten staan?
Een voucher hoeven we niet maar een terugbetaling van de retourreis koffer lijkt mij zeer op zijn plaats!
Gewenste Oplossing:
Wanneer Transavia het retourticket de geboekte koffer terugbetaald. Het voucher mogen ze houden!
