Mijn Klacht:
Kan en of mag Transavia, die zelf de terug vluchten canceld (Spanje), waardoor wij zelf een nieuwe terugvlucht moesten boeken en 350 euro bij moesten betalen. Wij kunnen hier niets aan doen dat Transavia de vluchten canceld.
Gewenste Oplossing:
Het bij betaalde bedrag terug heb ontvangen.
Plus extra kosten telefoneren met Transavia en via Whatsapp met Transavia die ons verwees (omdat ze het zelf niet meer wisten) naar MIBUZA tot zaterdagavond uren gewacht wij MIBUZA in Spanje tot we telefonisch contact hadden.
ALLES mét mobiele telefoon.
En omdát Transavia niet méér vanaf Valencia vloog, óók contact gehad telefonisch met Goldcar.
We mochten de auto op Alicante terugbrengen (ipv Valencia) tegen bijbetaling!
Gewenste Oplossing:
Als Transavia de door hun gecancelde vlucht
Compenseert mét de kosten die EXTRA gemaakt zijn voor nieuwe terugvlucht
Wij betaalden voor 2 personen € 687,00
Deze vlucht kwam niet leeg naar Spanje!
Zat vol met Spanjaarden die naar huis wilden!
En de daaruit voortvloeiende telefoonkosten via Transavia Whatsapp
Miscommunicatie zij verwezen ons naar MIBUZA om te informeren of de vlucht nóg door zou gáán de volgende dag!?
Uren gewacht op zaterdagavond 21 Maart aan de telefoon.
Dús de reissom telefoonkosten
Wij hadden immers al een retourvlucht, die Transavia hééft gecanceld!
