Mijn Klacht:
Wij hebben in Januari een vlucht geboekt van Rotterdam – Tenerife. Deze is door Transavia omgeboekt naar Amsterdam waar wij niet mee akkoord gingen maar de vrouw bij de klantenservice gaf aan dat we dit moesten accepteren en later nog ons geld terug konden krijgen.
Vervolgens werd dit nadien door alle collegas tegen gesproken en hebben wij dus maar genoegen moeten nemen met deze vlucht. Toen in Augustus onze vlucht niet door kon gaan door Corona hebben wij deze willen annuleren inclusief terugbetaling van de tickets maar dit was niet mogelijk. We werden dus verplicht om om te boeken en het verschil in kosten of bij te betalen of deze te laten vervallen waar wij niet mee akkoord gaan. Wij willen ons geld terug maar elke medewerker verteld ons iets anders en we hebben nog steeds ons geld niet terug.
Gewenste Oplossing:
Na terugbetaling van het volledige bedrag.
