Mijn Klacht:

Ik heb een terugvlucht naar Brussel (Zaventem) geboekt voor 2 personen van onze reis naar Kreta via Transavia luchtvaartmaatschappij. Deze is gepland op 24102020. Gisteren heb ik een mail ontvangen dat door de Corona crisis alle vluchten die landen op de luchthaven van Brussel zijn geannuleerd tot maart 2021 met als uitleg dat landen op Brussel een investering is, en dus nu een kostenbesparing betekent op korte termijn. Ik krijg ter compensatie een voucher voor de waarde van deze terugreis (410 euro) en kan dan deze reis opnieuw boeken maar dan wel landen in Eindhoven. Ik heb dit nagecheckt en dezelfde vlucht op dezelfde dag (24 oktober) van Kreta naar Eindhoven kost mij nu 798 Euro voor 2 personen incl. bagage en stoelreservering ( bijna het dubbele van de oorspronkelijke prijs). Ik ga hiermee niet akkoord om de volgende redenen: 1) bij het boeken van mijn vlucht heeft Transavia nergens vermeld dat landen op Brussel eigenlijk een soort testcase is en dat deze vlucht omwille van kostenbesparende reden geschrapt kan worden. 2) Ik kan begrijpen dat vluchten nu in volle corona crisis geannuleerd worden maar een vlucht die pas doorgaat in oktober zomaar schrappen vind ik niet kunnen. 3) Transavia geeft een voucher maar weten ook dat reizigers hiermee hun vlucht gaan herboeken via een andere luchthaven (Eindhoven). Dus verdubbelen ze zo maar eventjes de prijs van deze vlucht. 4) De bijkomende kosten die ik moet maken indien ik op een andere luchthaven dan Brussel moet landen (auto staat op parking in Zaventem) 5) Ik heb een claim tot terugbetaling ingediend via een formulier bij Transavia maar opnieuw verschuilen ze zich achter de corona crisis en zeggen mij reeds op voorhand dat ik binnen de 3 maand geen antwoord moet verwachten!

Gewenste Oplossing:

De volledige terugbetaling van mijn geboekte vlucht ( 410 Euro) en geen voucher