Klacht: Transavia

T hoekman op 10 oktober 2022 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Transavia
Categorie Vliegmaatschappij
Status Nieuwe klacht
Datum 10 oktober 2022

Een passagier heeft een klacht ingediend tegen Transavia vanwege een slechte ervaring tijdens een vlucht naar een ander eiland. Na een lange vlucht zonder toegang tot water en zonder begeleiding op de luchthaven, werd er te laat informatie verstrekt over hotelaccommodatie. Daarnaast werd de invalide vrouw van de klager onprofessioneel behandeld door de bemanning op Schiphol, wat leidde tot extra vertraging en ongemak.

Mijn Klacht:

Als door overmacht, zogenaamd ,naar een ander eiland wordt gevlogen
dan ruim 3 uur in het vliegtuig blijven zitten dan als je dorst heb water kopen ,
dan worden gedumpt op vliegveld zonder begeleiding, na 2 half uur zelf regelen samen met andere en dan door sunweb geholpen worden en 5 uur later mail van jullie waar
We een hotel misschien konden boeken veel te laat .
Dan op de terugreis op Schiphol werd mijn invalide vrouw door bemanning onheus
behandeld, vragen of de rolstoel bij de gate kan worden gezet, antwoord daar waren wij niet voor zij de stewardes. Dus moest maar gaan lopen naar boven, daar kwam gelukkig iemand van invalide zorg die verder hielp en dat rolstoel waarschijnlijk op de band is gelegd. alweer 2 uur verder.
Opmerking mijnerzijds, als jullie mensen vervoeren, behandel mensen zoals je later zelf ook behandeld wil worden, met respect

Gewenste Oplossing:

Wij hopen dat het misschien de volgende keer beter gaat, en niet als beesten behandeld te worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Transavia

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Transavia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door T hoekman
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM