Mijn Klacht:

Een purser aan wie we vragen of we iets mogen bestellen nadat ze ons per ongeluk overslaat gaat helemaal uit haar dak, vindt ons agressief en het hele verhaal eindigd met een vliegverbod. Ondanks dat we volgens haar aggressief waren, wij bleven kalm, serveerde ze ons wel bier. Er kwam een voorgedrukte waarschuwing uit de cockpit, lekker handig dat die al klaar was. Toen we haar naam vroegen en ze weigerde die te geven zodat onze klacht indienen moeilijker werd, maakten we een foto van haar, gelijk kwam ze met een tweede waarschuwing. 1 van ons werd door de politie van boord begeleid en op het buro heeft de piloot met angst en beven vrezend voor zijn leven bijna huilend verteld hoe blij hij was dat hij het vliegtuig nog netjes heeft kunnen landen.De klacht wordt bij Transavia behandeld alsof het echt allemaal onze schuld is. Er wordt niet eens naar onze kant van het verhaal gekeken, alles wat we horen is dat de ban van 5 jaar niet wordt ingetrokken. Wij hebben inmiddels transavia in de ban gedaan en vliegen nooit meer met ze.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als transavia schuld bekend en niet altijd maar alle anderen de schuld geeft en zelf de vermoorde onschuld uithangt. daarnaast hebben we bijna 1000 euro aan extra kosten gemaakt omdat we door dit gebeuren onze transer hebben gemist, dus een taxi. de terug vlucht werd geweigerd dus een andere maatschappij zoeken, boeken en langer in het hotel bijboeken. Toen de persoon, die eerder terug ging wilde inchecken kreeg hij uit een stapel transavia papieren de brief met de vielgban. De auto heeft te lang op P4 gestaan dus dat zijn ook weer kosten en daarbij is de eerste week van onze vakantie niet leuk te noemen. Een open excuus wat iedereen kan zien en lezen of misschien zelfs een reclame. Het is toch van de gekke dat een overspannen purser gewoon mag vliegen en dit elke willikeurige passagier kan aandoen en ermee weg komt.