Mijn Klacht:
Hallo Op 31 maart is onze vlucht van 13 mei is geannuleerd. Wij konden de volgende dag 14 mei naar huis. Ik ben op zoek gegaan naar info en zag op de site dat je met een medewerker via whats app vragen kon stellen. Omdat dit sneller zou gaan dan mailen heb ik de vraag gesteld waar wij moesten slapen. Het antwoord was dat wij een 3 sterren hotel konden bij boeken op kosten van Transavia. Dat heb ik dus gedaan en de rekening naar Transavia gestuurd. In mijn vakantie kreeg ik een reactie dat wij niks vergoed krijgen. Het whats app gesprek gestuurd naar Transavia maar ze blijven bij hun besluit. Ik heb dus een bewijs dat dit is toegezegd ,maar daar hechten hun dus geen waarde aan. Kan dit zomaar?
Gewenste Oplossing:
Dat de hotel overnachting wordt vergoed
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
