Mijn Klacht:

Ik ben weken bezig om mijn ouders terug te halen vanuit Marokko, maar omdat er een reisverbod is en wij nog geen reactie hebben vernomen van het Ministerie van Buitenlandse Zaken, bleven wij het nieuws in de gaten houden om te kijken naar alternatieven. Overigens ook op verzoek van MinBuZa, zij gaven aan dat er een kans bestaat dat er medio 10 juni weer gevlogen kan worden op/vanuit Marokko. Een kennis van mij stuurde mij een bericht dat Transavia vluchten aanbied vanuit Nador en dus hebben wij twee enkele reizen geboekt en uiteraard meteen betaald. Nergens op de website stond vermeld dat er een kans bestaat dat deze vluchten niet doorgaan en al helemaal niet dat Transavia helemaal niet (dus ook niet wanneer reisverbod van/naar Marokko wordt opgeheven) niet meer zal vliegen van/naar Marokko. Dit betreft dus twee enkele vluchten voor mensen die maanden vastzitten en niet terug kunnen keren naar hun huis, familie, (klein-)kinderen en die moeten het nu doen met vouchers voor een vakantie naar Benidorm?!?! Erg attent dat je vouchers krijgt voor iets waar je totaal niet om hebt gevraagd. Als vluchten, ook after Corona en/of reisverboden of wat dan ook, komen te vervallen dan heb je recht op teruggaven van je geld. Ik ben mijn baan al kwijtgeraakt en heb helaas geen liggende gelden, dus dit heb ik hard nodig om straks andere vluchten te boeken. Ik meld het nu hier en zal nog een keer proberen contact op te nemen en de volgende stap is de media opzoeken want dit is hooguit schandalig. En helaas heb ik niet eerst op internet gezocht op “Transavia en oplichters” want dan had ik sowieso nooit geboekt. @Transavia; we hebben het allemaal zwaar, niet alleen jullie, maar dit geeft mij ook niet permissie om anderen op te lichten.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als mijn geld wordt teruggestort.