Mijn Klacht:
Ik heb 2 ticket geboekt naar parijs, voor 66 euro per stuk. Ik kan helaas niet meer mee vanwege een ongeval binnen de familie, dus wilde ik mijn ticket op een andere naam laten zetten. Ik snap dat hier kosten aan verbonden moeten zijn.
Transavia wilt 50 euro administratiekosten + het verschil van de huidige ticketprijs. Ze gaan hem namelijk omboeken. Ik vind deze kosten al absurd, aangezien het mijn ticket gewoon is en een passagiers verandering kost hun vrijwel geen geld. Alles gaat automatisch. 50 euro zou naar mijn mening al meer dan zat zijn. Maar goed…
De huidige prijs van het vliegticket is nu 178 euro, dus ik zou het verschil van 178 – 66 = 112 euro plus de administratiekosten ( = eur 162 ) moeten betalen. Best hoog! Maar wacht..
Het blijkt dat omdat de orginele boeking over 2 tickets gaat, ik dus 2x 50 euro moet betalen.. Waar gaat dit nog over?! Hoe verantwoorden ze dit?
Ik ben dus ook gewoon goedkoper uit als ik de vlucht apart opnieuw boek…
Gewenste Oplossing:
Hanteer een enkel administratie bedrag voor het wijzigen van je vlucht. Het is niet alsof ik de ticket annuleer, ik wil enkel de informatie wijzigen van MIJN ticket. Waarom word ik compleet uitgebuit in deze situatie?
