Mijn Klacht:
Blijven lachten! Denk dat je beter kan blijven huilen om je frustraties kwijt te raken!
Ik heb alle begrip voor alle overbelasting bij Transavia, maar ze moeten wel tijdig vluchten annuleren!
Ik ben dagen bezig geweest om duidelijkheid te krijgen m.b.t. mijn geboekte vlucht op 19 juni a.s., kreeg te horen, wij vliegen naar Malaga, ik zei dat kan pas op 1 juli, volgens hun niet, niets mee te maken kreeg ik als antwoord!
Gisteren stond op de site dat ze vanaf 18 juni weer zouden vliegen vanaf Rotterdam, had ik geboekt. De volgende update zou 10 juni pas bekend gemaakt worden! Daarnaast kon ik tot 14 dagen vooraf onbeperkt omboeken. Donderdag 4 juni was de laatste mogelijkheid, heb toen maar besloten om mijn boeking te verplaatsen en dan later in september nog een keer om te boeken naar juni 2021, moest ook nog bijbetalen! As je een nieuwe ticket boekte was je minder kwijt! Klopt toch niet!
Rond 18:30 uur maar omgeboekt, wat schets mijn verbazing, krijg ik om 21.00 uur een mail dat mijn oude vlucht was geannuleerd! Toch niet te geloven! 9 uur voor de deadline en s’avonds! Had eerder gemoeten. Nu heb ik voor niets omgeboekt en bij moeten betalen! Schandelijk!
Doen ze expres om niet je geld of een voucher te moeten geven!
Ik probeer ze nu te bellen maar er wordt telkens weer neergelegd, via whatsapp reageren ze niet!
Gewenste Oplossing:
Als ze mijn omboeking ongedaan maken en mij mijn geld of een voucher geven!
(10)
