Mijn Klacht:
Met Transavia was ik in contact over een absurd hoge omboekboete van 140 euro die mij werd opgelegd omdat ik niet naar Frankrijk mocht afreizen en wilde omboeken. Transavia beweerde echter dat het wél mogelijk was om te reizen terwijl de Franse regering duidelijk aangaf dat je alleen het land in mocht met een noodzakelijke reden. Omdat ik die niet had wilde ik onze 2 tickets twv 134 euro omboeken maar dit kon alleen als ik een buitenproportionele boete zou betalen van 140 euro. Ik stelde hier aanvullende vragen over en Transavia heeft vervolgens NUL antwoorden meer gegeven op mijn mail en ik word door hen dood genegeerd. SCHANDALIG!
Gewenste Oplossing:
Contact opnemen en verder met mij in gesprek gaan over de aanvullende vragen die ik heb over de omboekkosten van 140 euro. De omboekkosten zouden namelijk helemaal niet mogen gelden voor Frankrijk, hier heb ik ook een printscreen van.
(10)
