Mijn Klacht:
Vanwege de corona crisis is onze pakketreis (mei vakantie)bij TUI geannuleerd. Hierop hebben wij een voucher van TUI ontvangen waarvoor wij begrip hebben, want we willen immers nog op vakantie. Dat die vakantie duurder uitvalt door de periode (zomervakantie) hoor je ons ook niet over klagen.
Echter is die nieuwe vakantie niet met Transavia, en hebben wij voor de oorspronkelijke vluchten (direct bij Transavia) stoelreserveringen gemaakt. Dit kon niet anders dan bij Transavia direct, en staat volledig buiten TUI.
Bij navraag of wij het bedrag van de stoelreservering terug kunnen krijgen zegt Transavia dat wij hier een voucher voor krijgen om op een volgende vlucht de stoelreservering te voldoen.
Dit vind ik onzin, want we vliegen niet meer met Transavia, en ik weet inu al zeker dat we na de nieuw geplande vakantie niet nog een keer op reis gaan.
Deze stoelreservering gaat dus sowieso niet gebruikt worden en daarom zouden wij dit bedrag willen terughebben.
Nogmaals, als er een dure reis wordt geboekt en gecompenseerd wordt met een voucher, prima!
Maar dit gaat om een nu nutteloze stoelreservering van maar 102 euro.
Transavia zegt dat je na een jaar dit bedrag wel kan terugvragen, maar goed zoals gezegd gaan er zeker weten geen gebruik meer van maken.
Gewenste Oplossing:
Wanneer wij het bedrag van deze stoelreservering terug krijgen.
(10)
