Mijn Klacht:
Wij hebben onze vlucht moeten annuleren in verband met het overlijden van broer en schoonzus. Wij hadden al stoelreserveringen gedaan en betaald. Volgens Transavia kunnen stoelreserveringen wegens annulering niet terug betaald worden.
Het betreft de reizen HV 6626 van 18-03-2019, en retourvlucht HV 6626 van 27-03-2019.
Wij vinden dit een kwalijke zaak. De reis is bij TUI geboekt maar valt niet onder deze organisatie. De annuleringsverzekering de Europeesche zegt dit hoort niet bij het reispakket van TUI. Het gaat om € 32,00, is niet zoveel maar als wij er geen gebruik van maken, worden deze stoelen opnieuw gereserveerd. Krijgt Transavia voor deze stoelen dubbel betaald!! En i.v.m een overlijden moesten we dit annuleren. Transavia zegt dood leuk, jammer maar helaas
Gewenste Oplossing:
Dat Transavia hun voorwaarden wijzigt, zodat als je door bovenstaande reden moet annuleren, je geld terug krijgt.
(10)
