Mijn Klacht:
Wij komen aan op de luchthave Marsa Alam Eygipt om weer naar huis te gaan. Bij de boeking hebben wij zowel heen als retour stoelen gereserveerd. Heen stoel 2E en 2F geen probleem.
Retour: kregen we niet de stoelen die gereserveerd waren nl: 1C en 4D.
!C was al vergeven. kon volgens de balie medewerker niet worden veranderd. Bij toch aan dringen kregen wij de volgende stoelen 18 C en 18A. Ik ben twee meter en 5 rugoperatie gehad met stijf zetting. lumbaal als cervicaal.
Toen wij het vliegtuig betraden was stoel 1C niet bezet, ik vroeg aan het personeel of zij in de gaten wilde houden of die vrij bleef en ik daar vervolgens kon gaan zitten. (stoel 1 C is de vlucht vrij gebleven)
Het cabine personeel waar ik mee te maken had was zeker niet aardig en vertelde dat er twee vliegtuigen van Transavia die 10 min.na elkaar vertrokken door elkaar waren gehaald betreffende de stoelen.
Ik hield in de gaten of de stoel 1 C vrij bleef. en dat was het geval. Maar volgens het personeel mocht er v.w. de veiligheid niet van stoel gewisseld worden. zeer kwalijk. het was 6 uur vliegen ik kwam na verschillende kregen pijnstillers genomen te hebben er gebroken uit.
Ik heb contact op genomen met Transavia klantenservice en die erkende dat er fouten zijn gemaakt bij het aanwijzen van de stoelen en heeft de kosten van reservering retour geboekt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben zeer ontevreden over deze vlucht en ik verwacht van Transavia een excuus
