Mijn Klacht:
Ik zou op 23 juni met Transavia vliegen naar Spanje.Transavia stelde dat reizigers gratis kunnen omboeken mits de prijs voor de nieuwe vlucht niet duurder is.
Ik wilde omboeken en de prijs voor de nieuwe vluchten was exact gelijk aan die van de oude boeking. Dus zou het zonder bijbetaling moeten zijn. Maar toch moest ik 12 Euro bijbetalen.
De truc van Transavia: Bij het tonen van de prijzen toont Transavia een hogere prijs per vlucht als je hebt gekozen voor omboeken dan als je een nieuwe boeking doet.
Ik heb een schermafdruk gemaakt van de prijzen voor, tijdens en na het boeken. En dan is duidelijk te zien dat prijzen wijzigen bij omboekers. Klantenservice reageert niet.
Het is maar 12 Euro. Maar ik vind de manier waarop Transavia dit doet gewoon hufterig. En als ze het bij mij doen, doen ze het vast ook bij meerdere mensen. Onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
In ieder geval die 12 Euro terug. Maar liever nog het hele bedrag en de vlucht annuleren. Want met zo'n bedrijf wil ik geen zaken meer doen
