Klacht: Steeds aanleveren van een medische verklaring van een CPAP apparaat.

MallorcaMalaga op 10 mei 2019 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Transavia
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 10 mei 2019

Een reiziger met een CPAP-apparaat heeft problemen ondervonden bij Transavia, omdat de luchtvaartmaatschappij telkens een nieuwe medische verklaring of medisch paspoort eist, afgegeven door een arts binnen zeven dagen voor vertrek. De klager vraagt zich af waarom deze regel telkens opnieuw moet worden nageleefd, vooral omdat de leverancier van het apparaat slechts één verklaring afgeeft bij de overdracht. Dit creëert problemen voor reizigers die plotseling moeten vliegen.

Mijn Klacht:

Bij het registerenopgeven van mijn CPAP apparaat voor een vlucht met Transavia verlangt u een medische verklaring of medisch paspoort van de artsspecialist wat maximaal 7 dagen voor vertrek van de heenreis is afgegeven. M.a.w. heb ik die niet mag ik hem niet meenemen.
Zo n apparaat neem je niet voor de lol mee. Als ik dus om wat voor reden dan ook plotseling moet vliegen heb ik een probleem. Mijn vraag is waarom moet dit iedere keer opnieuw worden afgegeven door de arts?
Ook de leverancier van dit apparaat heeft van deze regel nog nooit gehoord. Zij geven slechts 1 x een verklaring en een paspoort af als zij het CPAP apparaat overhandigen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik met 1 document wat is afgegeven door de leverancier of arts de rest van mijn leven dit apparaat mee mag nemen in het vliegtuig als handbagage.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Transavia

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Transavia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM