Olha Cherednichenko op 04 juli 2022 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van Transavia heeft meer dan een maand geleden een e-mail gestuurd met een verzoek om restitutie, maar heeft hierop nog geen antwoord ontvangen. Ondanks herhaaldelijke pogingen om telefonisch, via WhatsApp en Facebook contact op te nemen, heeft de klant geen hulp kunnen krijgen en ervaart dit als slordig en onverantwoordelijk.
Meer dan 1 maand geleden email naar Transavia gestuurd en nog steeds geen antwoord. Ik heb een restitutie aangevraagd, want we hebben onnodige kosten betaald door incompetentie van een medewerker van Transavia. Kon telefonisch 3 weken geen contact opnemen met Transavia, wanneer dit uiteindelijk gelukt zei mevrouw dat ze kan me met mijn vraag niet helpen. Via Whatsapp en Facebook ook geen antwoord…
Erg vervelend!
Ik wil mijn geld terugkrijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Transavia
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Transavia nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
