[email protected] op 04 oktober 2012 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van Transavia heeft op 20 september een klacht ingediend via het contactformulier, maar heeft hierop geen reactie ontvangen. Ondanks het ontvangen van dagelijkse nieuwsbrieven, ervaart de klant de service als slecht vanwege het gebrek aan respons op zijn klacht.
Geen reactie op een klacht middels contactformulier op 20 september. Wel iedere dag een nieuwsbrief sturen, maar geen reactie op klachten. Wat een slechte service!
Mijn incidentnummer:120920-001834
Dat ze contact opnemen, maar dat lijkt al te veel gevraagd!
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
