Mijn Klacht:
Vlucht van 4 juni geannuleerd en kreeg hier een mail over met daarin de informatie dat ik een voucher zou krijgen en hierbij ook de informatie hoe ik een teruggave kon aanvragen. Voucher via de mail gekregen maar nergens informatie over hoe ik de terug gave kon aanvragen. Transavia opgebeld en zij vertelde mij dat dit een foutieve mail was en ik afgelopen week nog een nieuwe voucher zou krijgen. Inmiddels een week verder nog geen mail, niks gekregen. Nu reageert transavia ineens nergens meer op, Whatsapp niet, telefonisch meer dan 30 minuten wachttijd… bel ik met een ander nummer hoor ik dat er geen wachttijd is… ze zijn slecht bezig. Klopt niks van.
Gewenste Oplossing:
Als ik een voucher krijg met daarbij wel de desbetreffende informatie hoe ik een teruggave kan aanvragen en dit ook daadwerkelijk terug krijg.
