Mijn Klacht:
Aangezien ik na mijn boeking van een lucht van Dubrovnik naar Rotterdam Airport, na deze boeking merkte dat ik een vergissing in vertrekpunt had gemaakt, heb ik direct gebeld met de reserveringslijn om
21:55 op 13 oktober 2018, boekingsnummer L8RRNM. IK kreeg een mannelijke persoon aan de lijn en vroeg on mijn vlucht aan te passen, deze zei ik ik een bedrag van 28 euro extra moest betalen wat niet klopte want het bedrag op de site stond nog steeds het zelfde bedrag. ik vroeg aan medewerker of hij me wilde uitleggen hoe ik het zelf kon regelen en zei daarop geen tijd te hebben en legde de telefoon neer.
Ik betreur het heel erg dat er op deze manier behandeld ben door uw medewerker. Ik reis vaak met transavia en het is me goed bevallen.
Gewenste Oplossing:
Op een juiste manier behandelt te worden , zoals het hoort.
(10)
