Mijn Klacht:

Geachte meneer/mevrouw

Hier bij wil ik een klacht indienen tegen de zeer slechte planning van gasamen.nl en Rotterdam airport.
Er staat in de algemene voorwaarden dat wij tot 40 min voor vertrek mogen nog inchecken!!!
Wij hadden de vlucht van zondag van 7:05 naar Barcelona van uit rotterdam airport en wij kwamen aan om 06:23 min bij de Bali aan voor inchecken de personen voor ons mogen wel inchecken en gaan en dan waren wij aan de buurt de medewerkster heeft de eerste instantie ons koffers aangenomen en vervolgens gaf ze ons terug en ze zei dat wij niet meer mogen inchecken omdat de geat gesloten is wat totaal niet zo was die gene voor ons mocht wel gaan,
En we hadden gevraagd of ze wilt bellen voor ons of we toch mee mochten want we waren zeker op tijd en de vliegtuig vloog nog zeker niet,
Maar blijkbaar had de medewerkster niet zo veel zien om ons te helpen en ze zei dat we moesten een nieuw ticket gaan kopen om met volgend vlucht te kunnen vliegen.
Ik vind dit echt bizar en niet kunnen
Ik heb ook onderweg geprobeerd online te inchecken en het lukte maar niet.
Vlak na dat we niet mochten mee vliegen heb ik met de 06 nummer gebeld wat op de brief was aangegeven en die meneer kon ook niet veel voor ons betekenen dat we toch via gasamen.nl met een ander vliegtuig mee konden vliegen .
Dat snap ik ook niet waarom een noot nummer op de brief staat als jullie toch niet kunnen de klanten tevreden stellen?
Ik heb vervolgens 2 nieuw ticket gekocht op Schiphol amsterdam voor €298,- met een wacht tijd van ruim 6 en half uur wat de vliegtuig vloog om 12:25 min
Echt heel bizar vind ik dit
Dit is een fout van de vluchthaven en de planning van gasamen.nl
Ik eis mijn geld terug waarvan ik onnodig voor moest gaan betalen .
Geaag zie ik het bedrag van €298,- tegemoet op rekeningnummer
Vluchtnummer hv6061
Mvg,

Gewenste Oplossing:

Geld van tweede booking terug