folkertjurgen op 17 juli 2023 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft moeite met het boeken van assistentie voor een alleenreizend minderjarig kind bij Transavia. Na vijf dagen van pogingen via WhatsApp om de benodigde begeleiding te regelen, ontvangt de klant geen reactie op de verzonden berichten.
Ik probeer nu al 5 dgn een assistentie cq begeleiding te boeken voor een alleen reizend minderjarig kind .
Na alle gegevens via whatsapp door te hebben gegeven hoor ik niets meer en word ook niet meer op mijn berichten gereageerd .
Zorg dat het service center bereikbaar is , en kom de beloftes na dat vragen binnen 24 uur worden beantwoord .
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Transavia
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Transavia nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
