Mijn Klacht:
ik moest helaas mijn vlucht naar Praag anulleren vanwege vernieling aan mijn auto. Is aangifte van gedaan (kan ik overleggen) maar kon dus niet vliegen om 12.55 woensdag 3 september. Ik had gesproken met Mirella.
Er werd mij de mogeiljkheid geboden om de vlucht om te boeken. Dit vond ik een goed idee maar moest eerst even met mijn reisgezelschap een datum overleggen. Dat was geen probleen als ik maar voor 14u terug zou bellen met een nieuwe datum.
Zo gezegd, zo gedaan ging ik terug bellen. Maar na 6 x bellen pakte er niemand meer op (nr 010-2382702). Dit kan ik ook aantonen want ik heb van mijn belgeschiedenis foto´s gemaakt. Eindelijk paket er iemand op om 13.13. Maar die medewerker vertelde me doodleuk dat ik voor 13u(!) had moeten bellen en dat ze nu niets meer voor me kon betekenen. Waarom er niemand de telefoon oppakte eerder kon ze me niet verklaren. U kunt zich wellicht voorstellen dat ik me nogal ´bezeikt´ voel hierdoor en hoop op een passend voorstel/oplossing uwer zijde.
Gewenste Oplossing:
een nieuwe vlucht in bijvoorbeeld februari naar Praag (retour) als compensatie
