Mijn Klacht:
Vlucht binnen 24 uur geannuleerd. Dezelfde vlucht blijven ze wel aanbieden voor een hogere prijs. Je probeert contact te krijgen, sta je meer dan 45 min in de wacht en wordt de verbinding plotseling verbroken. Dan staan ze je na een uur te woord en hebben ze nergens een antwoord op. Niet waarom de vlucht wel nog steeds wordt aangeboden met een hogere prijs, wanneer je voucher krijgt, als je een andere vlucht boekt, deze wel doorgaat enz. De contactpersoon geeft zelfs toe dat de mensen opgelicht worden. Jammer dat we het gesprek niet opgenomen hebben. Al met al waardeloze service. Snel op zoek naar een andere vliegmaatschappij en geld terug eisen en geen voucher….
Gewenste Oplossing:
-Dat ze geen vluchten aanbieden waarvan ze weten dat deze toch niet doorgaan
-Mensen fatsoenlijk te woord staan
-Mensen niet meer dan een uur in de wacht laten staan
-Vluchten die geannuleerd worden niet nog aan blijven bieden voor een meerprijs!
