10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Transavia

10 jaren geleden - Reactie Transavia: Als je een pakketreis koopt bij de touroperator dan zit in dat pakket al een gedeelte ruimbagage verrekend. Als je dan zelf ruimbagage boekt zijn de kosten zo laag omdat je dat uiteindelijk al via de touroperator hebt betaald. De boeking die je nu hebt gemaakt is in ons systeem geen pakketreis maar een gewoon retourticket. De ruimbagage prijzen zijn de gewone standaard prijzen die je betaald als je rechtstreeks via Transavia boekt. Nu heb ik echter wel een pakketreis geboekt maar van het reisburo kreeg de volgende reactie: De kosten van de ruimbagage gelden voor de chartervluchten welke door de touroperators (oa Neckermann) worden ingekocht. In uw boekingsbevestiging welke u van ons heeft ontvangen direct na het maken van de boeking op onze website staat de volgende informatie; Bij deze reis is ruimbagage niet inbegrepen. U kunt zelf vóór vertrek online bagage bijboeken. U ontvangt hierover na boeking instructie. De kosten hiervan liggen tussen € 5 en € 15 per enkele reis per koffer van 15kg. Indien u vliegt met Aegean Airlines, Vueling, Ryanair of Easyjet, dan liggen de kosten tussen € 13 en € 45 per enkele reis per koffer van 15kg. Nu is het zo dat Transavia variabele tarieven in stelt waardoor de kosten van een koffer van 15kg soms al boven 15 euro per enkele reis uit komt. Bij uw reis komt de prijs voor een koffer van 15kg uit op 21 euro per enkele reis en 20kg uit op 26 euro per enkele reis. Dit wordt spoedig aangepast op onze website. Kortom vooraf aangegeven is het niet, pas na de boeking staat er iets over ruimbagage wat dan ook nog varieert van € 5,- tot € 15,- En momenteel is het dus € 21,- enkele reis p/p

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Transavia nog niet in behandeling is genomen.