Mijn Klacht:
Wij zouden 18-3-2020 naar Tenerife vliegen met Transavia. Wonderbaarlijk konden gewoon inchecken maar zoals bekend was, was aldaar de covid_19 infectiie al reeds uitgebroken en was daar het sociale leven niet meer zoals we mogen verwachten.
Kregen geen respons van Transavia omdat ze daar wettelijk nog nat toe mochten vliegen. We hebben de laatste dag omgeboekt en dit kon tot 1 november omdat de winter vluchtschema’s nog niet bekend waren. Wij hadden 1/2 nov willen boeken maar hebben toen maar in oktober geboekt met de gedachten dit later weer naar november om te boeken.
We hebben in totaal €1.242 betaald.
De vlucht van november a.s. is ongeveer € 700 goedkoper.
Van terug betaling bij Transavia is geen sprake en van en tegoed ook al niet.
Hopelijk wilt u ons helpen en/of adviseren in deze.
Met vriendelijke groet,
Ed Kleinendorst en Heleen Laaij.
Gewenste Oplossing:
Geoon te tegoed in de vorm van een voucher voor de volgende boeking.
