Bianca Hoorn op 29 maart 2020 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij
Samenvatting wordt geladen...
Op tijd een stoel geserveerd. Bevestiging is digitaal ontvangen .
Echter bij inchecken bleek er geen stoel gereserveerd te zijn.
We hebben hier echter wel voor betaald: 14 euro.
Bij de klachtenbalie werd er aangegeven dat er iemand op de resetknop heeft gedrukt waardoor gemaakte reserveringen vervielen.
Gevolg: een langdurige vlucht gescheiden van mijn man door moeten brengen.
Retour van 14 euro en een volgende reservering zonder kosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Transavia
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Transavia nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
