Mijn Klacht:

Reist ik met 2 andere personen en een slechts 1 van ons 3 kunt terugkeren naar Nederland.
Ik en 2 vrienden van mij ging naar Zweden voor werken . Reisde van Eindhoven Kopehagen en Kopehagen Eindhoven. Aangekomen op de luchthaven Kopehagen , proberen in te checken om de automatische boardingpass en bagagelabel ( s ) , te krijgen die tot onze verbazing maar slechts een boardingpass 3 bagagelabels gaf . Wij zoeken iemand om ons te helpen en we waren van hier naar daar en van daar naar hier gestuurd, zonder dat iemand ons concreet hielp… verdrietig en teleurgesteld, vroegen wij onze vriend om naar de gate te gaan.
Wij gingen in de tussen tijd naar een oplossing om te kunnen vertreken.
Inmiddels is de vlucht uitgesteld van wegens ons en toch is er niemand die iets voor ons doet.Ik weet er niet precies hoe lang ze op ons gewachten hebben maar toch vertroken zonder ons 2. Daar zijn wij dan met zij’n 2 bellen en nogmaals bellen, om geld te kunnen regelen en weer thuis te kunnen komen, werkgevers bellen enz …
In Kopehagen dus, zonder geld, zonder hulp, steun of begrip van iemand die op de luchthaven was … belde ik transavia en daar had wij ook geen geen hulp of begrip. In bijna 40 jaar van mij leven was dit mijn slechtste ervaring tot nu toe . Hoe is het mogelijk dat dit kan gebeuren, mensen in het buitenland laten zitten?
Wij zijn volwassenen en wij hebben verantwoordelijkheden en gezinnen, dit is gewoon absurd. Ik ga de zaak anders aanbrengen, stel voor dat 3 tieners of een gezin van 3 personen was geweest,heeft iemand daaraan gedacht ?
Gewoon onmenselijk …

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn wanneer het bedrag van de tickets wordt gestort op mijn rekening.
Omda ik niet de juiste vlucht terug naar Nederland heb gehad, heb ik extra verlof moeten maken om naar Nederland te komen.
Hiervoor zouden jullie mij tegemoet kunnen komen.