Mijn Klacht:
Mijn dochter gaat na een jaar hard werken op vakantie met twee kleine kinderen. Na het inchecken werden ze bij de douane binnenstebuiten gekeerd. Bij de gate wilde cabinepersoneel de kinderwagen niet meenemen omdat hij niet gelabeld was. Fout van de incheckbalie.
Na veel gedoe en gepraat mocht uiteindelijk de kinderwagen toch mee.
Een hoop ellende waar je niet op zit te wachten.
Gewenste Oplossing:
In eerste instantie werd de fout bij mijn dochter neergelegd, maar dat is natuurlijk onzin. Als je bij de incheckbalie staat dan verwacht je toch dat de medewerker weet dat de kinderwagen gelabeld moet worden. Hier valt dus voor Transavia nog veel te leren.
Beoordeling 5/10
(10)
(10)
