Mijn Klacht:
1 september 2022 – Vluchtnummer: HV 6143 – vluchttijd 06.45 uur stoelreservering 4E en 4 F.
Handbagage in cabine en priority.
Wij betalen voor priority en kunnen begrijpen dat mensen met een handicap voorgaan met een begeleider maar toch niet met de hele familie en vrienden schare.
En dan lopen er ook nog gewoon mensen mee die in de rij voor het instappen moeten wachten maar gewoon mee lopen met de groepen gehandicapten.
Daarna vergeten ze om het lichtbord priority aan te zetten en gaan mensen zonder priority meteen na de gehandicapten het toestel in en dan komen ze tot de ontdekking dat eigenlijk de betalende priority klanten als eerste hadden gemoeten, maar dan is het toestel al voor een 25 procent gevuld.
Hier kan ik me niet in verenigen, dit slaat helemaal nergens op als je als extra betalende klant geen gebruik kan maken van je priority in het toestel te stappen grote schande en geldklopperij van Transavia.
Fam.Houtman- Lochtenberg
Gewenste Oplossing:
De oplossing is dat mensen met priority voor gaan, maar uit ervaring over een klacht weet ik dat Transavia je gelijk geeft en daarna op de zelfde voet verder gaat.
Vind dat wij als betalende priority klant waar we niet gebruik van hebben kunnen maken zoals en waar priority voor is bedoeld ons priority geld terug zouden moeten terug storten.
(10)
