Mijn Klacht:
op 08 juni 2015 heb ik een retourvlucht geboekt van Amsterdam naar Arecife en visa versa
vluchtnr HV 5685 en HV 5686.
Wat blijkt vluchtnr. 5686 is overboekt met 10 personen. HOE KAN DIT?
Vervolgens moeten wij (3 personen) de vlucht omboeken omdat wij niet via een reisbureau hebben geboekt!??. Als we niet akkoord gaan wordt de terugvlucht geannuleerd en moeten we het zelf maar uitzoeken!!
Dit is je reinste chantage.
Jullie maken fouten en wij moeten daarvoor opdraaien.
Wij hebben een gehandicapte dochter. Haar voorbereiding voor de vakantie en vlucht vragen veel aandacht en kracht van ons. Nu moet ze notabene ook nog `s nachts vliegen. Het kost ons een dag van onze vakantie, Wij moeten de taxi opnieuw gaan regelen, het verblijf wordt met 1 dag verkort en de kosten zijn al door ons betaald etc. En dan niet te vergeten al de stress die we er nu al van hebben gehad.
Wij dienen hierbij een schadeclaim in van 400euro per persoon zoals in de EU regeling bij overboeking wordt beschreven.
Onder incident 151015-001715 staat dezelfde klacht beschreven door uw medewerker met woe wij telefonisch contact hierover hebben gehad
Gewenste Oplossing:
schadevergoeding van 400euro pp volgens de EU regeling bij overboeking/annulering van vlucht
(10)
