Mijn Klacht:
Via reisorganisatie ANWB had ik samen met m’n vriendin een groepsreis naar Athene geboekt van 12- 19 sept. Op de terugreis op 19 sept. kon de hele groep mee terugvliegen behalve ik, omdat het overboekt was. Er was totaal geen mededogen bij de incheckbalie. Een medewerkster van Transavia had m’n reisgenote zonder overleg al ingecheckt, terwijl ik achter moest blijven.Het heeft me veel spanning en emoties gekost, omdat ik als ernstig slechthorende afhankelijk ben van m’n goedhorende vriendin. Van een groepsreis verwacht je dit probleem niet en mag dacht ik ook niet gebeuren. Op het allerlaatste moment kon ik toch mee. Waar ik me het meest boos om maak is, dat ik in de desbetreffende vliegtuig 5 open plaatsen telde !!! Terwijl het overboekt was !! M’n vakantie is nu een beetje bedorven. Graag uw reactie waarom Transavia dit heeft laten gebeuren, als er 5 open plekken waren.
Gewenste Oplossing:
Een humanere opstelling en niet in het onzekere laten.
Je gaat met een groepsreis mee om zeker te zijn van een plaats in de vliegtuig.
(10)
