Mijn Klacht:
Onze Corfu vlucht v 19062020 is op 3 juni geannuleerd. Ik moet wachten op (email)voucher om een nieuwe vlucht te kunnen boeken. Na 2 uur wachten tel. klantenservice kreeg ik niet meer dan dit te horen. Op de website staat over vluchten voor 4/6: men een voucher eind juni kan verwachten. Over mijn vlucht staat niets. Ook kan de klachtenservice niets zeggen ( een andere afdeling, tel. niet bereikbaar) over de wachttijd, achterstand e.d.
Ik wil graag boeken bij Transavia voor een andere vlucht en bijbetalen! En dit kan nu niet, omdat er geen rekening gehouden wordt met de betaling vd geannuleerde vlucht.
Gewenste Oplossing:
- Als ik meer informatie krijg wanneer ik de voucher kan verwachten.
-Het liefst wil ik z.s.m. boeken en bijbetalen, in aftrek van de betaalde geannuleerde vlucht.
(10)
