Mijn Klacht:
Bij het inchecken voor de vlucht Las Palmas- Amsterdam,bleek ik vlgs de stewardess van de incheckbalie niet op de passagierslijst te staan en werd ik zonder uitleg aan de kant geschoven
Aangezien ik met een groepsreis mee was en degene die de reis had geboekt zijn gegevens erbij kon halen,ging een andere medewerkster op een niet al te vriendelijke manier het uitzoeken.
Wanneer ik enige uitleg wilde werd er een wijsvinger naar mij uitgestoken en werd er in het spaans verzocht rustig te blijven(erg vreemd dat een medewerker bij een incheckbalie geen engels spreekt)
Uiteindelijk bleek ik wel op de passagierslijst te staan (ze hoefde alleen een ander trucje op de computer te doen om dit te achterhalen) en werd ik op een heel onvriendelijke manier zonder excuses ingecheckt.
Hierdoor geen tijd meer gehad om te ontbijten en moest ik regelrecht naar de gate.
Gewenste Oplossing:
Excuses en engels sprekende vriendelijke damesheren achter de incheckbalie
(10)
