Mijn Klacht:

Vlucht HV6652 op 16/9/22 vanuit Malaga was vertraagd vanwege staking luchtverkeersleiders Frankrijk. Daar is helaas niets aan te doen, maar wel de manier van handelen.
We vertrokken om 23.00 uur ipv 19.25. De vlucht was naar Eindhoven airport. Vanwege de vertraging geland op Schiphol om 1.30 ipv Eindhoven. Om 2.55 begon de bagageband te lopen. Uiteindelijk zaten we om 3.30 in de bus die pas om 4.15 vertrok en aankomst Eindhoven was 5.30.
Mijn frustraties:
Ten eerste kregen wij via de email een tegoed bon van € 3,50 per persoon die alleen bij bepaalde koffiecorners/restaurant gebruik kon worden. Helaas hebben wij die bon niet kunnen gebruiken omdat het om de een of andere manier de medewerker niet lukte om het te scannen.
Dat was al een mis kleum op zich. En waar ik heel erg boos om bent is het lange wachten op
de koffers en het lange wachten in de bus. Er werd ons niets verteld tot dat wij uiteindelijk boos en gefrustreerd de bus uitstapten met de vraag waarom wij niet vertrokken. Door de chauffeur werd ons verteld dat ze niet mochten vertrekken zonder toestemming van Transavia. Ook moesten zij wachten op passagiers vanuit Ibiza. Schandelijk gewoon. Je hebt al zoveel uren achter de rug en wil dan zo snel mogelijk naar huis. Slechte organisatie. Het was in de ochtend al bekend van de staking, Er hadden betere maatregelen getroffen kunnen worden, waaronder ook het inzetten van meerdere bussen en de mensen tijdig inlichten. Van zo een grote maatschappij kan je verwachten dat er professioneel wordt gehandeld. Waarom niet eerst een bus vullen met passagiers waar door die kan vertrekken en dan de volgende bus. Nu stonden er drie bussen te wachten die gedeeltelijk gevuld waren. Dit is toch niet te bevatten. Heel slecht geregeld allemaal.
Van Transavia had ik dit niet verwacht. Ik ben nog steeds boos al ik hieraan terug denkt.
Ik zal overwegen of ik de toekomst van een andere maatschappij gebruik zal maken.

Gewenste Oplossing:

Met geen van de oplossingen.