Mijn Klacht:
Op 8 sept zouden we om 7.30u vliegen naar Spanje. Voor een vlotte verloop hadden we onze koffers al online ingecheckt. Om 6.00u kwamen we in een lange rij te staan. Op een gegeven moment was de papierrol op en moesten we 20 min. wachten tot hij was gemaakt. Toen waren er mensen met te zware koffers die bij moesten betalen en dit om een of andere reden niet konden. Al met al werd het 7.00 toen wij onze koffers konden inchecken. Bij de controle om te boarden was het zo’n lange rij inmiddels dat we er om 7.20u pas doorwaren. We mochten toen niet meer aan boord. De koffers moesten er weer uit terwijl de trap er nog stond. Om 8.15.u kregen we onze koffers en vloog het vliegtuig weg. Wij gaan al 40 jaar tot grote tevredenheid met het vliegtuig op vakantie en zijn tegenover onze familie en vrienden vol lof over Transavia. Een nieuwe boeking koste ons 458 euro extra en dit doet ons zeer. Hopelijk denken jullie met ons mee voor een evt. vergoeding. Met vriendelijke groet M.Simajchl -Nijs
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als we een tegemoetkoming krijgen voor deze situatie.
